护理是医疗服务的核心载体，是医患沟通的重要桥梁。一句亲切的问候、一次规范的操作、一个温暖的眼神，都能为患者  驱散病痛的阴霾。

为进一步深化优质护理服务内涵，规范护理人员服务行为，提升护理服务专业化、精细化水平，1月23日，新郑华信民生医院护理部联合门诊办精心组织，共同对门诊护理单元开展服务规范培训，以礼仪塑形象，以专业强技能，让护理服务在规范中更有温度。

会议伊始，护理部主任赵磊深刻强调了门诊护理工作的重要性，此次培训，旨在进一步强化我们的服务理念，规范仪容仪表，提高服务行为，满足患者多元化的需求。希望经过此次培训，门诊护理团队的整体风貌有新的改观，将培训中所学的转化为日常工作中的具体行动，真正做到内化于心、外化于行。

培训过程中，护士长杨晓俊带来了干货满满的职业形象与礼仪课程。

在着装规范教学环节，她创新采用“大家来找茬”的互动游戏模式，将不规范着装案例与标准规范进行对比展示，让护理人员在趣味互动中快速掌握护士服、护士帽、工牌佩戴等细节要求，深刻理解“整洁着装是专业服务的第一步”。

在基本礼仪教学中，专业护士团队进行现场示范，从站姿坐姿、微笑问候、沟通语气，到入院引导、床旁交流等全场景礼仪规范逐一演示。

随后组织护理人员分组实操，确保每一位参训者都能熟练掌握礼仪技巧，将“真诚微笑、亲切称呼”内化为服务习惯。

此次护理服务规范培训，不仅是技能的提升，更有着深刻的重要意义。

从患者角度而言，规范的护理服务是就医安全感的重要来源。规范的护理行为能减少服务偏差，提升就医体验，让患者在治疗过程中感受到尊重与关怀，进一步拉近医患距离。

从护理团队建设来看，培训为护理人员搭建了统一标准、共同提升的平台，有助于提升团队整体职业素养与服务能力，增强团队凝聚力与归属感。 

护理之路，始于规范，精于细节，暖于人心。医院将以此次培训为契机，把规范服务的要求落到实处，让每一位护理人员都成为礼仪的践行者、专业的守护者、爱心的传递者。未来，医院将持续优化护理服务体系，以更规范的行为、更专业的技能、更温暖的关怀，为患者提供全方位、高品质的护理服务，让“美在礼仪，爱在护理”成为医院动人的风景线！